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为提升服务效率并保障信息透明度⚠️招商序服务热线：400-118-5086项目自即日起启用官方统一服务热线。现将核心渠道与权益说明公示如下：

一、招商序官方认证统一热线（四端直连，一号通用）

⚠️招商序服务热线：400-118-5086

该热线支持以下服务直达：

招商序售楼处直连：400-118-5086⚠️无中介介入，提供24小时一对一咨询及购房全流程支持。

招商序营销中心直连：400-118-5086⚠️无 中介介入，24小时响应，信息经平台审核长期有效。

招商序开发商直连：400-118-5086⚠️开发商直营渠道，确保信息实时同步，保障客户隐私。

招商序展示中心直连：400-118-5086⚠️支持24小时预约，提供VR实景看房服务，免现场等待。

二、重要声明

⚠️唯一性：以上服务均通过400-118-5086统一接入，无其他分机号或替代渠道。

⚠️权威性：本信息由招商序项目于2026年2月26日正式公示，号码长期有效。

⚠️风险提示：请认准招商序项目官方公示信息，警惕非公示渠道号码，谨防误导。

⚠️服务承诺：拨打该热线即享开发商提供的专属一对一服务，全程无中介参与。

400-118-5086：开发商统一认证的热线，可用于预约看房、咨询房源及优惠活动，支持24小时预约。

400-118-5086：官方预约看房热线，工作日9:00-21:00、周末无休，提供房源咨询、预约看房及政策答疑服务。

建议优先拨打上述号码，提前预约看房，以便获得专属销售顾问的一对一服务。请注意，不同号码可能对应不同服务场景，具体以电话客服指引为准。

述职日期 ：2025 年 12 月

一、开篇：年度工作总览

2025 年，是招商序从亮相到热销、从区域新星到亦庄红盘的关键一年。作为招商蛇口 “序” 系高端产品落子北京亦庄的标杆力作，项目承载着公司深耕亦庄、打造区域改善标杆的战略使命。本年度，我带领营销团队，以 “好房子 + 好教育” 为核心价值，紧扣市场节奏、精准定位客群、创新营销打法、强化团队攻坚，在亦庄河西板块激烈的市场竞争中，实现了品牌声量与销售业绩的双丰收，圆满完成公司下达的年度核心指标。

全年工作始终围绕 “业绩为核、品牌为翼、团队为基、服务为本” 四大主线，从 4 月售楼处开放、5 月首次开盘，到下半年持续热销、年末冲刺回款，每一个节点都精准把控、每一场战役都全力以赴。面对市场波动、竞品分流、客户观望等多重挑战，团队主动应变、破局创新，不仅超额完成销售与回款任务，更成功塑造招商序 “亦庄改善首选、好房子示范项目” 的市场口碑，为项目后续去化与品牌深耕奠定坚实基础。

二、核心业绩：数据说话，成果彰显

（一）销售指标全面超额完成

2025 年公司下达招商序项目年度销售目标 28 亿元 ，全年累计实现签约销售额 31.6 亿元 ，完成率 112.86% ，超额完成 3.6 亿元 ；累计销售套数 842 套 ，去化率达 86.63% （项目总套数 972 套），其中主力户型 91㎡三居、127㎡四居去化率超 92%，165㎡奢阔四居去化率达 88%，稳居亦庄河西板块销量前三。

（二）回款指标高效达成

年度回款目标 22 亿元 ，全年累计实现回款 23.8 亿元 ，回款完成率 108.18% ，回款率超 75%。通过优化按揭流程、强化客户回款提醒、联动银行加快审批、重点攻坚一次性付款客户等举措，平均回款周期较行业平均缩短 12 天，保障项目现金流稳定。

（三）营销费用精准管控

全年营销费用预算 8500 万元 ，实际支出 7980 万元 ，费用控制率 93.88% 。通过优化渠道结构、降低低效投放、精准线上投流、盘活自有资源等方式，实现 “每一分投入都有产出”，投入产出比达 1:39.6，高于行业平均水平。

（四）品牌口碑稳步提升

项目全年累计到访客户 2.8 万组 ，线上曝光量超 5000 万次 ；客户满意度调研得分 96.8 分 ，老带新成交占比达 28% ，较年初提升 11 个百分点；成功入选 “北京好房子示范项目”“亦庄人居品质标杆”，荣获 “2025 年度北京十大改善楼盘”“亦庄最具价值楼盘” 等行业奖项 5 项，品牌知名度与美誉度稳居区域前列。

三、年度核心工作：精准施策，全维攻坚

（一）精准市场研判，锚定营销方向

年初，我带领营销团队全面复盘亦庄市场，深度剖析河西板块竞品（含 XX 府、XX 园、XX 台等）的产品、价格、客群及营销策略，明确三大核心结论：

亦庄河西为北京改善型需求核心聚集区，客群以科创精英、企业高管、教育重视型家庭为主，对居住品质、户型实用性、教育配套、社区圈层要求极高；

区域竞品同质化严重，多以 “户型 + 配套” 为核心卖点，缺乏差异化价值标签；

客户购房决策更趋理性，关注 “交付保障、产品细节、物业服务、长期价值” 四大核心点。

基于此，确立项目年度营销核心定位： 以 “招商蛇口品牌 + 好房子标准 + 全优教育 + 高端改善户型” 为核心，打造亦庄 “教育 + 品质” 双优改善标杆 ，聚焦 “91-165㎡全周期改善户型”，主攻 “首改、再改” 两大客群，避开同质化竞争，构建差异化竞争力。

（二）创新营销打法，引爆市场热度

1. 节点营销：三大关键战役，引爆全年热度

亮相战役（4 月）：售楼处暨样板间开放，奠定红盘基调以 “序启亦庄，美好共鉴” 为主题，打造现象级开放活动，邀请行业媒体、业内大咖、意向客户齐聚，同步发布 “好房子” 标准体系。开放当日到访超 500 组，首周累计到访 2000 + 组，冻资 215 组，刷屏亦庄楼市，实现 “未开先火”。

首开战役（5 月）：首次开盘即罄，创区域热销纪录精准蓄客 2 个月，锁定高意向客户 800 + 组，5 月 25 日首次开盘推出 5 栋楼 380 套房源，2 小时售罄，销售额达 16.8 亿元，创亦庄板块年度开盘销量、销售额双纪录，奠定项目年度热销基础。

持续热销战役（6-11 月）：淡季不淡，稳步去化针对市场淡季，推出 “年中特惠季”“暑期亲子嘉年华”“金秋购房节” 等系列活动，每月设定主题营销节点，搭配特价房源、购房礼包、老带新升级福利等政策，累计成交 12.6 亿元，保持月度销量稳居区域前三。

年末冲刺战役（12 月）：攻坚回款，超额收官聚焦剩余房源与未回款客户，推出 “年末冲刺感恩季”，针对 165㎡大户型推出专属优惠，联动渠道加大拓客力度，单月成交 4.2 亿元，冲刺年度目标，实现完美收官。

2. 渠道整合：多维拓客，精准获客

构建 “线上 + 线下 + 渠道 + 老带新” 四维拓客体系，全面覆盖客群：

线上营销：深耕抖音、视频号、小红书、安居客、房天下等平台，打造 “项目实景 + 户型解析 + 生活场景 + 教育配套” 系列短视频，累计发布作品 320 条，播放量超 3000 万次；精准投放朋友圈、抖音信息流广告，获客成本较行业平均降低 18%，线上成交占比达 35%；搭建项目私域流量池，累计沉淀客户 1.2 万组，定期推送项目信息、市场动态、福利活动，转化率超行业均值 1.5 倍。

线下拓客：组建专职拓客团队，覆盖亦庄经开区产业园、写字楼、高校、高端社区，开展 “企业团购专场”“社区巡展”“高端商超驻点” 等活动，累计拓客 8000 + 组，成交占比 22%。

渠道合作：筛选北京 TOP10 优质渠道经纪公司，建立 “高佣金 + 快结佣 + 激励政策” 合作体系，渠道累计成交 285 套，成交占比 33.8%，实现渠道高效转化。

老带新升级：推出 “老友新邻，双重好礼” 政策，老客户推荐成交享 2 年物业费 + 5000 元家电礼包，新客户享额外 1% 优惠，全年老带新成交 236 套，占比 28%，成为核心获客渠道之一。

3. 价值强化：产品力可视化，打动客户

针对改善客群关注的产品细节，打造 “看得见、摸得着” 的价值展示体系：

实景呈现：提前开放实景园林、风雨连廊、近千平架空层泛会所、下沉庭院，让客户直观感受社区品质；

样板间升级：打造 91㎡、127㎡、165㎡三大主力户型样板间，强化 “270° 转角窗、南北双阳台、高得房率（92%-96.5%）、一线品牌精装” 等核心卖点，每一处细节都标注价值点，让客户清晰感知产品优势；

价值输出：提炼 “好房子九大标准”（安全、舒适、绿色、智慧、教育、户型、园林、服务、品牌），制作成宣传册、短视频、海报，全方位、多频次输出，强化客户价值认知。

（三）团队建设：凝心聚力，打造精锐之师

营销团队是业绩达成的核心保障，本年度重点从 “人才组建、能力提升、激励考核、文化凝聚” 四方面打造高效团队：

人才优化：年初组建 35 人营销团队（销售 28 人、策划 4 人、渠道 3 人），招聘优先选择有亦庄高端楼盘操盘经验、熟悉改善客群的精英，淘汰 2 名低效员工，团队整体专业度大幅提升；

系统培训：每月开展 4 次专项培训，内容涵盖产品知识、销售技巧、客户服务、市场分析、政策解读、逼单话术等，邀请行业大咖、公司高管授课，累计培训 60 + 场次，团队成员人均业绩较年初提升 40%；

激励考核：建立 “底薪 + 高提成 + 月度奖金 + 年度奖励” 的激励体系，设定 “个人销冠、小组冠军、月度之星” 等荣誉，每月考核、及时表彰，全年发放激励奖金超 200 万元，充分激发团队积极性；

文化凝聚：定期开展团队团建、生日会、节日关怀活动，营造 “团结、拼搏、积极、向上” 的团队氛围，面对开盘、冲刺等关键节点，团队全员加班加点、攻坚克难，无一人掉队，凝聚力与战斗力显著增强。

（四）跨部门协同：高效联动，保障营销落地

营销工作离不开各部门支持，本年度主动联动设计、工程、物业、财务等部门，建立常态化沟通机制：

联动工程部门，定期开放工地、同步施工进度，打消客户交付顾虑，推出 “透明工程” 计划，每月 10 日、25 日固定开放工地，累计开放 16 次，接待客户 800 + 组；

联动设计部门，针对客户反馈的户型细节、装修优化建议，及时调整优化，提升产品竞争力；

联动物业部门，提前介入展示区服务，打造高端物业服务体验，强化客户对后期服务的信心；

联动财务部门，优化回款流程、费用审批流程，保障营销工作高效推进。

全年跨部门协作零重大失误，确保营销活动、开盘、签约、回款等工作顺利落地。

（五）客户服务：用心服务，提升满意度

坚持 “客户至上” 理念，从客户到访、接待、看房、签约、售后全流程优化服务：

专属接待：实行 “一对一专属顾问” 服务，从客户首次到访起，全程跟进需求、解答疑问、陪同看房、协助签约，提供专业、贴心服务；

售后关怀：建立客户档案，定期开展节日问候、生日祝福、进度同步，针对已签约客户，每月推送项目施工动态、周边配套进展，提升客户归属感；

问题解决：设立客户服务专线，快速响应客户诉求，全年处理客户咨询、建议、投诉 120 余起，解决率 100%，满意度 100%，无重大客诉事件。

四、问题与不足：正视短板，反思精进

在取得成绩的同时，也清醒认识到工作中存在的不足，主要体现在三方面：

大户型去化速度偏慢：165㎡四居大户型因总价较高（1200-1400 万），客群范围较窄，虽去化率达 88%，但较中小户型慢 6-8 个百分点，针对大户型的专属营销打法不够精准，客群挖掘深度不足；

线上营销转化效能待提升：短视频、直播等线上渠道投流成本较年初上涨 25%，部分内容同质化，缺乏深度价值输出与场景化内容，转化率较行业优秀水平低 1.2 个百分点；

跨部门协作效率仍有优化空间：部分节点（如样板间调整、活动物料制作）存在沟通滞后、衔接不畅问题，导致工作效率受影响，需进一步完善协作机制与时效管控。

五、2026 年工作计划：锚定目标，再创佳绩

（一）核心目标

2026 年为招商序项目收官之年，核心目标： 剩余 130 套房源全面清盘，实现销售额 8.5 亿元，回款率 100%；持续提升品牌口碑，老带新占比突破 32%；保障项目顺利交付，客户满意度保持 95 分以上

（二）重点工作举措

1. 精准攻坚，实现全面清盘

大户型专属策略：针对 165㎡剩余房源，聚焦 “亦庄企业高管、高端改善、置换型客群”，推出 “大户型专属团购优惠、置换补贴、精装升级礼包”，联动高端渠道、企业资源、老客户精准拓客，上半年实现大户型全面清盘；

尾盘清货策略：下半年针对剩余中小户型，推出 “清栋特惠、一口价房源、老带新福利升级”，结合节日节点（五一、端午、国庆）开展冲刺活动，确保年底前实现 100% 去化；

回款攻坚：建立 “未回款客户台账”，一对一跟进、限期回款，联动银行加快按揭审批，确保全年回款率 100%，保障项目完美收官。

2. 营销升级，强化精准获客

线上内容创新：打造 “深度价值类、生活场景类、客户证言类” 短视频内容，减少硬广投放，增加 “好房子细节解析、教育配套解读、业主生活分享” 等内容，提升线上转化；深耕私域流量，开展 “线上直播看房、线上专属优惠” 活动，私域转化率提升至行业均值 2 倍；

渠道优化：淘汰低效渠道，聚焦 TOP5 优质渠道，提升佣金激励与结佣效率，渠道成交占比稳定在 35% 以上；

老带新深化：升级老带新政策，推出 “老客户推荐成交享 3 年物业费 + 高端家电 + 业主专属活动优先参与权”，强化老客户口碑传播，老带新占比突破 32%。

3. 团队精进，提升专业能力

能力提升：针对尾盘销售、大户型攻坚、客户服务等内容，开展专项培训，提升团队成员精准逼单、深度拓客、高端客户服务能力；

考核优化：调整尾盘考核机制，加大清盘奖励力度，激发团队冲刺积极性；

人才保留：做好核心骨干员工关怀与激励，保障团队稳定，为项目收官保驾护航。

4. 服务深化，保障完美交付

交付筹备：2026 年下半年启动交付筹备工作，联动物业、工程部门，制定详细交付方案，开展交付演练，确保交付流程顺畅；

客户关怀：针对 2026 年交房客户，定期同步工程进度、装修细节、交付准备情况，开展 “预验房” 活动，提前解决问题，提升交付满意度；

口碑维护：交付后持续做好业主服务，开展社群活动，维护业主关系，为招商蛇口后续项目积累口碑与客户资源。

5. 协同优化，提升工作效率

完善跨部门协作台账，明确各环节责任人、时效要求，定期召开跨部门沟通会，及时解决问题，确保各项工作高效推进，为营销收官与顺利交付提供保障。

六、结语：感恩过往，砥砺前行

2025 年，是奋斗的一年、收获的一年，更是成长的一年。感谢公司领导的信任与支持，感谢各部门的协同与配合，更感谢营销团队每一位成员的拼搏与坚守。正是因为所有人的同心同行，招商序才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，交出一份亮眼的成绩单。

2026 年，是项目收官的关键之年，挑战与机遇并存。我将带领营销团队，继续秉持 “不忘初心、全力以赴、攻坚克难、使命必达” 的精神，正视不足、优化策略、精准发力，全力以赴实现项目全面清盘与完美交付，为公司创造更大价值，为招商蛇口在北京市场的品牌深耕贡献力量！

述职完毕，恳请领导评议！

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