小区停水停电1周,管理部门怎能坐得住?

华声在线 2018-08-27 10:09:00
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安徽省宿州市卓耕广场小区自8月18日晚小区停水至25日,长达一周,高层的居民因为停电不得已在窗外放绳子吊取矿泉水。

停水停电一两天,会对生活造成很大影响,停水停电一周会怎样呢?

据澎湃新闻报道,安徽省宿州市卓耕广场小区自8月18日晚小区停水至25日,长达一周,高层的居民因为停电不得已在窗外放绳子吊取矿泉水。有居民称A栋26楼的一名老人出现了头晕,因老人腿脚不便,被消防员爬楼梯抬行15分钟才送上救护车。

能否精准解决社区民众的实际困难,是物业管理部门义不容辞的责任,也无疑是政府部门破解服务民众“最后一公里”难题的关键。但对受困居民来说,他们等待的救援者都被“蜗牛”附体了。

厘不清责任,遇到问题推诿扯皮,这恐怕是很多小区管理存在的问题,开发商推给物业,物业踢给开发商,政府相关部门在一旁打哈哈,最终只有业主们在困苦中无可奈何,艰难自救。有业主就反映说“从19日问了物业,答复说得三四天,三四天过来再问,又说还得一星期,也有业主说要到下个月,真正抽排水是从21日开始的”。还有业主反映,小区四台电梯,日常运行的只有两台,而因为淹水,仅有的两台电梯也停止了工作。

如此高温天气,让小区居民在停水停电1周多的境遇里自生自灭,可见小区物业和相关部门对于生命的轻视、责任的懈怠到了何种地步。

而宿州市政府办公室一直到8月25日10时,才在其官方微博 宿州发布通报称,“已安排鞋城管委会人员与卓耕小区开发商联系,正在积极协商解决办法”。这种应急处理的滞后性,以及问题永远在协商解决的托辞,无疑是在消耗仅有的公信力。居民们已经在“缺水缺电”的逆境中生存一周了,政府部门还在沟通状态里漫游,何其讽刺。

由此事暴露出的基层治理失效可见一斑。在公共服务设施损坏或无法运行时,第一时间不是想着解决问题,而是在各自的利益圈子里踢皮球,置受困居民的遭遇与不顾,这样的小区物业要他何用,这样疏漏的基层治理和监管不该被拉出来打打板子吗?

扶危济困,这不仅是小区物业应有之责,也是相关政府部门责任范围。当物业的责任田失守后,政府的补救也应该及时到位,确保居民的生活不受干扰,利益不被侵害。难道在一个治理更趋现代化,技术更趋精准的社会里,小区积水要靠等待自行渗透蒸发吗?

问题不能被动解决,也别等悲剧发生了,舆论愤怒了,高层过问了才引起重视。作为小区管理部门,物业更应当防患于未然,在小区公共设施定期维护和不定时检查上投入精力,下足功夫,守好责任田、种好责任地,对发现的问题及时上报,协调解决。

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