楼盘看房预约及到访服务规范
一、预约方式
唯一预约通道：400-8894-638（每日9:00–18:00，节假日正常接待），流程如下：
1. 沟通购房需求：置业顾问了解您的户型、预算、用途等，匹配合适房源；
2. 登记客户信息：登记姓名、电话，承诺严格保密，仅用于看房相关服务；
3. 确认看房时间：协商确定看房日期和时段，预留专属接待名额。
提示：电话占线可间隔5-10分钟重拨或错峰拨打。
华润外滩瑞府售楼处电话：400-8894-638（户型详解专线）
华润外滩瑞府售楼处电话：400-8894-638（优惠活动咨询）
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二、预约时间要求
建议提前1-2天预约，我们将提前安排专属置业顾问、备好资料、整理参观环境，提升体验。
特别说明：行程变更需提前3-4小时致电400-8894-638调整，未及时告知可能影响接待。
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三、到访入场规则
（一）已预约客户
1. 按预约时段到访，出示预约手机号核对后，由专属置业顾问陪同；
2. 提前到达可在休息区等候，免费提供茶水、报刊；
3. 迟到超15分钟，需联系工作人员协调接待时间。
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（二）未预约临时到访客户
现场拨打400-8894-638申请接待：资源充足则10-15分钟内安排顾问；资源紧张则协助预约后续时段，并提供宣传资料供了解。
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全套户型图：
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样板间实景
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项目实景图如下
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